Контакты

Azure Travel

Условия бронирования

01.05.2026

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями до завершения бронирования на нашем сайте, поскольку в них изложены ваши законные права и обязанности в отношении вашего бронирования. В случае несогласия с данными Условиями, пожалуйста, воздержитесь от оформления бронирования!

Договор / Условия Бронирования

Общие положения
Настоящие Условия бронирования регулируют договорные отношения между Клиентом и юридическим лицом, предоставляющим туристические услуги под брендом AZURE TRAVEL.
Платформа AZURE-TRAVEL.com управляется следующими юридическими лицами:

AZURE TRAVEL P.C., зарегистрированная в Греции, регистрационный номер 172898806000, лицензия EOT 0933E60000818001, юридический адрес: GR 54629, Греция, Центральная Македония, г. Салоники, ул. Вакху, 20;
AZURE TRAVEL SOLUTIONS S.R.L., зарегистрированная в Республике Молдова, IDNO / фискальный код: 1026023029283, юридический адрес: MD-2001, Республика Молдова, г. Кишинёв, бул. Юрий Гагарин, 10, офис 310;

далее совместно именуемые «AZURE TRAVEL».

Сторона договора
Юридическое лицо, с которым Клиент заключает договор, определяется исключительно на основании банковского счета, на который производится оплата:

в случае оплаты на банковские счета AZURE TRAVEL P.C., договор заключается с данной компанией и регулируется законодательством Греции;
в случае оплаты на банковские счета AZURE TRAVEL SOLUTIONS O.O.O. (S.R.L. / LTD), договор заключается с данной компанией и регулируется законодательством Республики Молдова.

Осуществляя оплату, Клиент подтверждает, что был надлежащим образом проинформирован о стороне договора, принимает настоящие Условия и соглашается с применимым правом.

Момент заключения договора
Направляя запрос на бронирование через онлайн-платформу azure-travel.com, электронную почту, WhatsApp или иные каналы связи AZURE TRAVEL, Клиент инициирует договорные отношения, принимает настоящие Условия бронирования и принимает на себя обязательство по оплате запрашиваемых туристических услуг, а также ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение применимых условий.

Договор оказания туристических услуг считается заключённым с соответствующим юридическим лицом AZURE TRAVEL, определяемым в зависимости от банковского счета, на который производится оплата, в соответствии с платежными реквизитами, предоставленными Клиенту.

При этом обязательства AZURE TRAVEL по предоставлению туристических услуг, а также право Клиента на их получение возникают исключительно при одновременном выполнении следующих условий:

(i) полной оплаты туристических услуг Клиентом; и
(ii) направления официального подтверждения бронирования со стороны AZURE TRAVEL.

До выполнения указанных условий запрос на бронирование имеет статус заявки, находящейся в обработке, и не гарантирует окончательную доступность услуг.

Определения
В рамках настоящих Условий:

«Мы», «нас», «наш» означают соответствующее юридическое лицо AZURE TRAVEL (AZURE TRAVEL P.C. или AZURE TRAVEL SOLUTIONS S.R.L.), с которым Клиент заключает договор, определяемое в зависимости от выбранного банковского счета для оплаты;
«Клиент», «вы», «ваш» означают основное лицо, указанное в бронировании, и/или Субагента, а также всех лиц, от имени которых осуществляется бронирование или которым предоставляются туристические услуги.

1. Наша роль при бронировании
Мы управляем онлайн-платформой бронирования, которая позволяет пользователям искать, сравнивать, комбинировать и бронировать различные туристические услуги, включая авиаперелёты, размещение и трансферы (каждая из которых далее именуется «Туристическая услуга»).

Мы не владеем и не осуществляем непосредственную деятельность по предоставлению каких-либо Туристических услуг. При поиске и бронировании Туристических услуг через нашу платформу наша роль ограничивается исключительно:

предоставлением информации о соответствующих Туристических услугах;
содействием в заключении договора между вами и непосредственным поставщиком Туристической услуги (далее — «Поставщик услуг»);
организацией условий оплаты между вами и Поставщиком услуг.

Поставщик услуг несёт полную ответственность за предоставление Туристической услуги Клиенту.

Наши обязательства перед вами могут различаться в зависимости от того, выступаем ли мы в качестве организатора туристического пакета или действуем в качестве субагента другого поставщика услуг.

Ссылки на «пакеты» в настоящих Условиях бронирования относятся исключительно к тем туристическим пакетам, по которым мы выступаем в качестве организатора.

В случае, если мы реализуем туристические услуги от имени другого поставщика в качестве субагента, договор считается заключённым непосредственно между вами и соответствующим поставщиком, а наша ответственность перед вами ограничивается положениями раздела 15(A)(ii) настоящих Условий бронирования.

2. Точность информации
Мы прилагаем все усилия для обеспечения точности информации и цен, размещённых на нашем сайте. Тем не менее, возможны отдельные изменения и ошибки, и мы оставляем за собой право вносить соответствующие исправления.

До подтверждения бронирования Клиент обязан проверить актуальную стоимость, а также всю существенную информацию, относящуюся к туристическим услугам, которые он намерен забронировать.

Кроме того, просим учитывать, что мы не несем ответственности за ошибки в бронировании, вызванные действиями Клиента, а также обстоятельствами непреодолимой силы и иными неизбежными и исключительными обстоятельствами, как это определено в пункте 9 настоящих Условий.

3. Наше соглашение
Подробная информация об основных характеристиках вашего путешествия доступна на нашем сайте azure-travel.com до момента оформления бронирования.

До осуществления оплаты вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с: деталями стоимости, применимыми акциями, возможными дополнительными расходами, условиями отмены, а также с настоящим Соглашением/Договором (Условиями бронирования).

Указанная информация, вместе с настоящими Условиями, уведомлением о конфиденциальности и любой иной письменной информацией, предоставленной до бронирования, составляет основу вашего соглашения с нами.

Оформляя бронирование, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия, включая следующие основные положения:

Договор считается принятым вами в момент оформления бронирования. При этом он становится обязательным и подлежащим исполнению для нас только после подтверждения бронирования и полной оплаты.

В случае отмены бронирования по вашей инициативе - взимается административный сбор за обработку в размере 26 EUR, за исключением случаев, когда поставщик услуг применяет дополнительные сборы.
Отмена бронирования может повлечь расходы - до 100% от общей стоимости в зависимости от условий поставщика.
Для тарифов "Невозвратный" NON-REFUNDABLE - отмена означает полную потерю оплаченной суммы.
Тарифы "Без изменений / Изменения запрещены / Изменения не допускаются / Nonchangeable (без возможности внесения изменений)- внесение каких-либо изменений в бронирование после его подтверждения не допускается, включая, но не ограничиваясь: изменением дат поездки, данных пассажира, типа услуги или любых иных элементов бронирования. В случае, если Клиент желает внести изменения в бронирование, оформленное по такому тарифу, такие изменения не могут быть произведены напрямую. Клиент обязан осуществить аннулирование существующего бронирования в соответствии с положениями пункта 10 (Изменения и аннулирование по инициативе Клиента) с применением всех предусмотренных расходов, после чего оформить новое бронирование в зависимости от доступности и действующих тарифов на момент оформления.
Для возвратных тарифов применяются как штрафы поставщика, так и наш административный сбор за обработку в размере 26 EUR.
Изменения в уже подтверждённых бронированиях возможны только в определённых случаях и при условии оплаты административного сбора в размере 26 EUR.
Мы оставляем за собой право изменять или аннулировать договор в определённых ситуациях, предлагая разумные альтернативы, скидки или компенсации, где это применимо.
Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для надлежащего и внимательного управления бронированиями, наша финансовая ответственность ограничивается положениями настоящего Соглашения и применимого законодательства.
Основное лицо, осуществляющее бронирование, должно быть не моложе 18 лет и несёт ответственность за всех лиц, включённых в бронирование. Оно подтверждает, что ознакомило всех участников с условиями бронирования и получило их согласие, включая условия, опубликованные до бронирования (стоимость, акции, дополнительные платежи, условия отмены и т.д.).
Поставщики туристических услуг, участвующие в предоставлении услуг, действуют на основании собственных условий, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Крайне важно тщательно проверить детали бронирования сразу после получения подтверждения. Впоследствии изменения могут быть невозможны или повлечь дополнительные расходы.
Yекоторые из указанных условий могут ограничивать или исключать ответственность поставщика перед вами.

4. Онлайн-бронирование
Оформляя бронирование туристических услуг и/или туристического пакета и предоставляя персональные и платёжные данные на нашем сайте, вы приобретаете выбранные услуги/пакет при условии их наличия.

После получения вашего заказа мы свяжемся с поставщиком для подтверждения доступности услуги по указанной цене. Оплата будет обработана, и после получения заказа будет выставлен счёт.

В случае, если услуги доступны, но по иной цене, вам будет предложена возможность их приобретения по обновлённой стоимости с соответствующим подтверждением.

5. Оплата, способы оплаты и подтверждение бронирования
Договор оказания туристических услуг считается заключённым с тем юридическим лицом AZURE TRAVEL, на банковский счёт которого была произведена оплата, а именно:

в случае оплаты на счета AZURE TRAVEL P.C. договор заключается с данной компанией, зарегистрированной в Греции;
в случае оплаты на счета AZURE TRAVEL SOLUTIONS S.R.L. договор заключается с данной компанией, зарегистрированной в Республике Молдова.

Оплата туристических услуг может осуществляться посредством банковского перевода или банковских карт (Visa, MasterCard, Maestro) с использованием счетов, указанных в процессе бронирования (proforma-invoice / invoice).

Оплата может представлять собой аванс или полную стоимость услуг в соответствии с условиями бронирования. Оформляя бронирование, Клиент инициирует договорные отношения и принимает на себя обязательство по оплате туристических услуг перед AZURE TRAVEL, а также, при необходимости, перед поставщиками туристических услуг.

Клиент понимает и соглашается с тем, что направление запроса на бронирование может повлечь за собой немедленные обязательства со стороны AZURE TRAVEL перед поставщиками услуг (например, блокирование мест, оформление услуг), а невыполнение обязательства по оплате может привести к возникновению расходов, штрафов или аннулированию бронирования в соответствии с применимыми условиями.

При этом право на получение туристических услуг и окончательное подтверждение бронирования предоставляются исключительно после полной оплаты услуг и получения официального подтверждения от соответствующего юридического лица.

Оформляя бронирование, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что:

все данные пассажиров/путешественников, указанные в бронировании, являются точными и полными (имена должны соответствовать данным в проездных документах);
вы ознакомились и согласны со всеми условиями, размещёнными на данном сайте, включая условия поставщиков услуг;
вы ознакомились и поняли Политику конфиденциальности и обязуетесь довести её до сведения всех лиц, включённых в бронирование;
на момент бронирования вам исполнилось не менее 18 лет, и вы, а также все участники поездки, соответствуете возрастным требованиям для предоставления услуг.

Подтверждение выбранных туристических услуг осуществляется только после полной оплаты стоимости, включая все применимые налоги и сборы. Бронирование считается подтверждённым исключительно после направления Клиенту официального подтверждения (email/ваучер), содержащего действительный номер бронирования («Подтверждение бронирования»).

Просим внимательно проверить Подтверждение бронирования и незамедлительно уведомить нас о любых неточностях или упущениях, чтобы мы могли внести соответствующие исправления.

Обработка запроса на бронирование может занять до 72 часов.

Бронирование считается подтверждённым только после получения Подтверждения бронирования. В исключительных случаях мы можем не подтвердить бронирование (например, в случае отсутствия доступности или изменения цены). В таком случае наша команда предложит вам альтернативные варианты.

Если подходящая альтернатива не может быть предложена, мы свяжемся с вами по телефону, электронной почте или через личный кабинет для согласования дальнейших действий. В случае отмены бронирования уплаченные суммы подлежат возврату.

Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях стоимость услуг может изменяться. Любые изменения стоимости будут сообщены до окончательного подтверждения, и бронирование будет продолжено только с вашего согласия.

Использование сайтов поставщиков услуг подразумевает принятие их условий и положений.

Допустимые способы оплаты: банковский перевод и банковские карты (Visa, MasterCard, Maestro). За оплату банковской картой дополнительная комиссия с нашей стороны не взимается, однако банк или эмитент карты может взимать собственные комиссии.

Все платежи подлежат проверкам безопасности и процедурам предотвращения мошенничества. Мы оставляем за собой право отказать в бронировании или аннулировать его в случае, если платеж не прошёл авторизацию или не соответствует требованиям безопасности.

Все платежи осуществляются в евро (EUR), если не указано иное. Отображение других валют носит исключительно информационный характер. Банковские комиссии и дополнительные расходы несёт Клиент.

6. Страхование туриста и освобождение от ответственности
Клиент обязуется самостоятельно оформить и поддерживать в силе действующий полис туристического страхования, который должен покрывать как минимум расходы на экстренную медицинскую помощь, репатриацию и иные непредвиденные расходы, связанные с несчастными случаями, заболеваниями и иными обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими в период пребывания на территории предоставления туристических услуг Компании, на весь срок туристического продукта.

Клиент подтверждает, что проинформирован о требованиях к страхованию и несёт полную ответственность за оформление и поддержание действительности страхового полиса.

В отсутствие действующего страхового полиса Компания не несёт ответственности за любые убытки, расходы, штрафы, медицинские услуги, компенсации или иные затраты, понесённые Клиентом в ходе поездки, которые могли бы быть покрыты страховой компанией.

Клиент подтверждает, что Компания не несёт ответственности за последствия, вызванные отсутствием или недостаточным страховым покрытием, и принимает на себя все связанные с этим риски.

7. Специальные запросы
Просим вас сообщать о любых специальных требованиях, связанных с бронированием, в момент его оформления. Несмотря на то, что мы приложим все разумные усилия для их выполнения, мы не можем гарантировать их удовлетворение.

В случае подтверждения специального запроса это будет указано в подтверждении бронирования (возможны дополнительные расходы). Однако, если такие требования не были подтверждены в письменной форме после нашего подтверждения, их невыполнение не считается нарушением договора.

8. Инвалидность и медицинские показания
Если вы или любой член вашей группы страдает от заболевания или имеет инвалидность, которые могут повлиять на оказание туристических услуг, просим предоставить полную информацию до подтверждения бронирования.

Информация о возможности осуществления поездки или отдыха предоставляется только по запросу. Если мы не можем удовлетворить ваши потребности, мы оставляем за собой право отказать в бронировании или аннулировать его.

9. Изменение цен
Мы оставляем за собой право в любое время корректировать цены на не проданные услуги, а также исправлять ошибки в уже подтверждённых ценах.

Стоимость подтверждённых услуг может изменяться в зависимости от изменений стоимости топлива, налогов или сборов, устанавливаемых третьими лицами. Изменения цен рассчитываются исходя из разницы затрат, вызванной указанными факторами.

Если увеличение цены превышает 8% от общей стоимости, вам будут предложены варианты в соответствии с разделом 4.

10. Изменения и аннулирование по инициативе Клиента
Для внесения изменений или аннулирования бронирования вы должны как можно скорее уведомить нас в письменной форме. Мы постараемся выполнить ваш запрос, однако не можем гарантировать его выполнение.

В случае аннулирования по вашей инициативе применяются расходы, указанные ниже, за исключением неизбежных и чрезвычайных обстоятельств, определённых в пункте 11.

Если оплата не произведена в установленный срок, бронирование аннулируется, и применяются соответствующие штрафы согласно пункту 10.1.

10.1 Расходы при аннулировании бронирования / услуги / пакета услуг
Расходы при аннулировании применяются в соответствии с Политикой отмены. Условия отмены рассчитываются по местному времени оказания услуг.

Политика отмены:

Отмена за 63 дня и более:

полная стоимость авиабилетов/транспорта/невозвратных услуг;
административный сбор за обработку 26 EUR.

Отмена за 62–42 дня:

стоимость невозвратных услуг;
30% стоимости остальных услуг;
сбор 26 EUR.

Отмена за 41–22 дня:

стоимость невозвратных услуг;
50% стоимости остальных услуг;
сбор 26 EUR.

Отмена менее чем за 21 день:

100% стоимости бронирования.

Дополнительные расходы могут применяться поставщиками услуг. Банковские комиссии оплачиваются Клиентом.

10.2 Невозвратные тарифы проживания
В случае невозвратных тарифов удерживается 100% стоимости независимо от даты отмены.

10.3 Невозвратные билеты
При отмене невозвратных билетов удерживается 100% стоимости.

10.4 Изменения и сборы
При возможности внесения изменений взимается сбор 26 EUR за каждую изменённую услугу плюс дополнительные расходы поставщиков.

Изменения не допускаются менее чем за 14 дней до выезда.

10.5 Виды изменений с оплатой

изменения размещения, типа номера, питания;
изменения имени/персональных данных;
изменения трансфера;
изменения билетов;
любые дополнительные услуги.

10.6 Изменения и аннулирование со стороны Компании

Мы оставляем за собой право вносить незначительные изменения. В случае существенных изменений вам будут предложены альтернативы или возврат средств. Может быть предусмотрена компенсация.

10.7 Изменения после начала поездки
Если мы не можем предоставить значительную часть услуг, будут предложены альтернативы или скидки. В случае отказа возможна компенсация в соответствии с законодательством и договором.

10.8 Изменения со стороны поставщиков
Мы будем информировать вас об изменениях или отменах, инициированных поставщиками. Вы обязаны ответить в установленный срок.

Мы не несем ответственности за изменения, осуществлённые по вашему запросу.

11. Неизбежные обстоятельства и форс-мажор
Мы не несем ответственности и не предоставляем компенсации в случаях форс-мажора, включая, но не ограничиваясь: войной, беспорядками, террористическими актами, действиями органов власти, забастовками, природными катастрофами, неблагоприятными погодными условиями и иными обстоятельствами аналогичного характера. Предупреждения Министерства иностранных дел также могут относиться к данной категории.

12. Помощь
В случае возникновения трудностей мы окажем вам содействие путем предоставления информации, организации коммуникации и предложения альтернативных решений. Вы можете связаться с нами через Личный кабинет или по контактным телефонам, указанным на сайте azure-travel.com. В случае, если трудности возникли по вине Клиента, может взиматься дополнительная плата.

13. Жалобы
В случае возникновения проблем или несоответствий просим незамедлительно связаться с нами по адресу customer.support@azure-travel.com для оперативного реагирования. Несоблюдение данного требования может повлиять на ваше право на получение компенсации.

14. Поведение
Мы оставляем за собой право расторгнуть договор в случае опасного, неподобающего или нарушающего общественный порядок поведения. В таких случаях дальнейшее обслуживание прекращается, и мы не несем ответственности за последующие расходы или убытки.

15. Наши обязательства
Под «снижением цены» понимается корректировка стоимости оплаченных вами услуг за период несоответствия, за исключением случаев, когда такое несоответствие вызвано вашими действиями. Под «компенсацией» понимается возмещение понесённого ущерба с учётом ограничений, указанных ниже.

A. Обязательства в зависимости от типа бронирования:

(i) Пакетные туры:
В качестве организатора мы несем ответственность за туристические пакеты. В случае несоответствия услуг условиям договора мы примем меры для его устранения. Если устранение невозможно или требует несоразмерных затрат, будет предоставлена компенсация.

(ii) Прочие бронирования:
В остальных случаях мы выступаем в качестве посредника. Мы обязуемся выбирать надёжных поставщиков, однако не несем ответственности за фактическое оказание услуг, за исключением случаев нашей прямой вины.

Клиент обязан доказать небрежность со стороны Компании или поставщиков.

B. Ограничения ответственности:
Мы не несем ответственности и не предоставляем компенсации за:

действия или бездействие Клиента;
действия третьих лиц, не связанных с договором;
форс-мажорные обстоятельства (см. пункт 11);
услуги, не включённые в договор (например, самостоятельно забронированные экскурсии);
личные расходы Клиента.

Компенсация рассчитывается с учетом:

соблюдения процедуры подачи жалобы;
степени вины;
компенсаций, полученных от авиакомпаний или отелей.

Получатели компенсации обязуются передать Компании соответствующие права требования.

16. Юрисдикция, применимое право и разрешение споров
Настоящий договор регулируется законодательством юридического лица AZURE TRAVEL, с которым заключён договор.

Для AZURE TRAVEL P.C. применяется законодательство Греции, споры рассматриваются судами г. Салоники;
Для AZURE TRAVEL SOLUTIONS S.R.L. применяется законодательство Республики Молдова, споры рассматриваются судами г. Кишинёв.

Досудебное урегулирование

Стороны обязуются предпринять все разумные усилия для урегулирования споров путем переговоров или медиации до обращения в суд.

Клиент обязан направить письменное уведомление, после чего стороны попытаются разрешить спор в разумный срок.

Судебное разбирательство допускается только при невозможности урегулирования спора мирным путем.

Процедура anti-chargeback

Клиент обязуется до подачи запроса на возврат средств (chargeback) обратиться непосредственно к договорной стороне для урегулирования ситуации.
Все запросы рассматриваются в соответствии с настоящим договором и условиями услуг.
Инициирование процедуры chargeback без соблюдения данного порядка может привести к задержке рассмотрения и передаче Компанией всех подтверждающих документов финансовым учреждениям, включая:

подтверждение бронирования;
согласие с условиями;
доказательства оказания услуг.

17. Финансовое обеспечение

Для AZURE TRAVEL P.C. (Греция) — мы обеспечиваем финансовую защиту предоставляемых услуг, включая авиабилеты, посредством банковской гарантии, предоставленной регулирующему органу. В случае нашей неплатежеспособности вы можете обратиться в GNTO (Национальная туристическая организация Греции).

Данная гарантия распространяется на различные услуги, такие как авиаперелёты, размещение и другие, обеспечивая финансовую защиту и безопасность для Клиента. В случае возникновения проблем вы можете ознакомиться с информацией о покрытии и порядке обращения в исключительных ситуациях. Обращаем внимание, что не все туристические услуги, предлагаемые нами, подпадают под защиту GNTO.

Если вы бронируете отдельные туристические услуги вне организованного нами пакета, ваши средства не защищены данной гарантией. Для получения дополнительной информации просим связаться с нами.

Для AZURE TRAVEL SOLUTIONS S.R.L. (Республика Молдова) — финансовое обеспечение не предусмотрено применимым законодательством.

18. Паспортные, визовые и медицинские требования

Клиент несёт полную ответственность за соблюдение требований к паспорту, визе, медицинским и иммиграционным условиям в соответствии с планами поездки.

Несмотря на то, что мы предоставляем общую информацию и рекомендации, Клиент обязан самостоятельно уточнить актуальные требования в соответствующих посольствах/консульствах и, при необходимости, проконсультироваться с врачом.

Многие страны требуют, чтобы срок действия паспорта составлял не менее шести месяцев после даты возвращения. Если срок действия вашего паспорта истекает, рекомендуется заранее уточнить требования.

Компания не несёт ответственности за невозможность совершения поездки или убытки, вызванные несоблюдением требований. Оформляя бронирование, Клиент обязуется возместить Компании любые штрафы или убытки, возникшие вследствие несоблюдения указанных требований.

19. Информация о вашем перелёте

В соответствии с Регламентом (ЕС) № 2111/2005 мы обязаны информировать вас о списке авиакомпаний, запрещённых в Европейском Союзе. Список доступен по адресу:
https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_en

Согласно требованиям ЕС/РМ, мы обязаны предоставить информацию о перевозчике при бронировании либо о предполагаемом перевозчике. В случае изменений информация будет предоставлена незамедлительно.

На момент бронирования не всегда возможно подтвердить тип воздушного судна и точное время вылета. Информация на сайте и в подтверждении носит ориентировочный характер и может изменяться.

Клиент обязан проверить билеты после получения и уточнить время вылета. Рекомендуется повторно проверить информацию у авиакомпании за 24 часа до вылета, а также подтвердить обратный рейс.

Изменения перевозчика, расписания или типа самолёта не дают права на отмену или изменение бронирования без оплаты стандартных сборов, если не указано иное.

В случае отказа в посадке, отмены рейса или значительной задержки авиакомпания обязана предоставить помощь (питание, размещение, транспорт). Все претензии и компенсации должны направляться напрямую авиакомпании.

Любая компенсация от нас в рамках Регламента ЕС 261/2004 предполагает полный отказ от претензий к авиакомпании.
Клиент обязан пройти регистрацию на рейс в соответствии с правилами авиакомпании (обычно за 24–48 часов до вылета).

20. Задержки
Мы не несем ответственности за задержки, вызванные неизбежными и чрезвычайными обстоятельствами, указанными в пункте 11.
Задержка или отмена транспортных услуг не предоставляет автоматического права на отмену других услуг, даже если они связаны с поездкой.
Клиент может иметь право на компенсацию в рамках страхового полиса.

21. Изменение условий бронирования и право отказа
Мы оставляем за собой право в любое время изменять, дополнять или аннулировать настоящие Условия бронирования без предварительного уведомления.
Кроме того, мы оставляем за собой право отказать в любой заявке на бронирование.

22. Защита персональных данных
Оформляя бронирование на платформе AZURE-TRAVEL.com, Клиент подтверждает, что ознакомлен и выражает согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с настоящими Условиями и применимыми политиками.

В качестве организатора, субагента или обработчика данных, соответствующее юридическое лицо (AZURE TRAVEL P.C., Греция и/или AZURE TRAVEL SOLUTIONS S.R.L., Республика Молдова, в зависимости от случая) обрабатывает персональные данные Клиента исключительно в законных целях, необходимых для:

обработки и подтверждения бронирования;
предоставления запрошенных туристических услуг;
выполнения договорных и юридических обязательств;
предотвращения мошенничества и проверки транзакций.

Предоставление персональных данных является обязательным для завершения бронирования. В случае отсутствия необходимых данных бронирование не может быть обработано.

Персональные данные могут передаваться, при необходимости, следующим категориям получателей:

поставщикам услуг, участвующим в организации поездки (например, гостиницы, авиакомпании, транспортные компании, местные партнёры);
организациям и учреждениям, задействованным в предоставлении туристических услуг;
специализированным организациям, осуществляющим проверку платежей и предотвращение мошенничества.

Соответствующее юридическое лицо обязуется применять надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или неправомерного использования.

Для получения подробной информации о порядке обработки персональных данных, правах Клиента и использовании файлов cookie, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и Политикой использования cookie, доступными на сайте.

23. Личный кабинет и каналы коммуникации
Личный кабинет (аккаунт) представляет собой персонализированный раздел сайта Компании, доступный Пользователю после прохождения процедуры регистрации и авторизации с использованием уникального логина (адрес электронной почты) и пароля. Личный кабинет предназначен для управления заказами, получения уведомлений, обмена информацией с Компанией и иных целей, предусмотренных настоящим Договором.

Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность данных доступа к Личному кабинету, включая логин и пароль, и не передавать их третьим лицам. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые через его Личный кабинет.

Адрес электронной почты, указанный при регистрации, является основным каналом связи между Компанией и Пользователем. Пользователь обязан регулярно проверять электронную почту, а также уведомления, размещённые в Личном кабинете.

Сообщения, направленные Компанией на адрес электронной почты Пользователя и/или размещённые в Личном кабинете, считаются полученными и доведёнными до сведения Пользователя с момента их отправки или размещения, независимо от того, ознакомился ли Пользователь с ними фактически.

Несвоевременное ознакомление с информацией, переданной через указанные каналы связи, не освобождает Пользователя от исполнения обязательств по настоящему Договору и не может служить основанием для утверждения о недостоверности или неполноте информации.

Пользователь обязан своевременно реагировать на уведомления, связанные с его заказами, размещённые в Личном кабинете.

24. Документы, связанные с заказами
Все документы, относящиеся к заказам Пользователя, включая подтверждения бронирований, счета, ваучеры, авиабилеты и иные билеты, правила и условия, доступны для просмотра и скачивания в Личном кабинете. Время, указанное при загрузке документов, соответствует часовому поясу UTC.

Пользователь несёт полную ответственность за своевременное ознакомление и скачивание указанных документов. Компания не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате несвоевременного ознакомления или скачивания документов, а также за несоблюдение правил и условий, содержащихся в этих документах.

Размещение документов в Личном кабинете считается надлежащим уведомлением Пользователя независимо от того, были ли документы фактически прочитаны или скачаны.

25. Важная информация
Дополнительные кровати
Стоимость размещения трёх или четырёх человек в одном номере предоставляется по запросу. Отели, не взимающие плату за детей, как правило, предполагают, что дети будут размещаться на имеющихся кроватях вместе с сопровождающими взрослыми. За дополнительные кровати может взиматься дополнительная плата, что может привести к более ограниченным условиям проживания. В случае бронирования семейного пакета для двух взрослых, возможно, что только взрослые оплачивают размещение и получают постельное бельё, тогда как дети размещаются бесплатно и спят вместе со взрослыми.

Классификация и стандарты размещения
Звёздная классификация отражает общий уровень качества и стандарт размещения, учитывая, как правило, доступные удобства, качество мебели, варианты питания и уровень обслуживания.

При этом классификация не является унифицированной и может существенно различаться в разных странах и даже в пределах одной страны. В некоторых странах официальные системы классификации могут отсутствовать. Таким образом, указанная классификация носит ориентировочный характер и используется исключительно в качестве справочной информации.

Если поставщик услуг предоставляет официальную классификацию объекта размещения, мы стараемся включить её в описание. Обращаем внимание, что мы не гарантируем точность предоставленных оценок, поскольку они поступают от поставщика услуг и не являются нашей собственной оценкой.

Распределение номеров
При заселении в отель вам будет предоставлен номер. Вы несёте ответственность за соблюдение правил заезда и выезда, установленных поставщиком услуг.

Обращаем внимание, что указание номеров в одном бронировании не гарантирует их расположение рядом или в непосредственной близости друг от друга.

Места в самолёте / автобусе
Многие перевозчики предоставляют возможность предварительного выбора мест за дополнительную плату, в зависимости от тарифа билета. Запрос может быть осуществлён через сайт авиакомпании/перевозчика по ссылке, указанной в подтверждении бронирования или электронном билете.

При этом бронирование мест не гарантируется и может быть изменено по операционным причинам перевозчика.

Информация о багаже
Нормы бесплатного провоза багажа зависят от авиакомпании/перевозчика и направления.

Обычно для международных рейсов:

эконом-класс — около 20 кг
бизнес-класс — около 30 кг
первый класс — около 40 кг

На коротких рейсах багаж может не входить в стоимость билета и должен быть оплачен дополнительно.

При превышении установленной нормы взимаются дополнительные сборы. Правила перевозки багажа могут изменяться, поэтому рекомендуется уточнять актуальные требования у авиакомпании или консультанта перед поездкой.

Точность информации на сайте

Описания на сайте www.azure-travel.com обновляются заранее, за несколько месяцев до поездки. Несмотря на стремление обеспечить точность информации, возможны изменения и ошибки.

Рекомендуется проверять детали поездки непосредственно перед бронированием, а также уточнять информацию на официальном сайте отеля.

Изменения могут затрагивать туры, круизы и индивидуальные маршруты по причинам, не зависящим от нас.

Время заезда и выезда

Как правило:

заезд (check-in): 14:00–16:00
выезд (check-out): 10:00–12:00

Ранний заезд возможен при наличии свободных номеров и по усмотрению отеля.

Если требуется ранний заезд или поздний выезд, рекомендуется заранее забронировать дополнительные сутки проживания.

Климат
Климатические данные и погодные прогнозы на сайте основаны на информации метеорологических служб и носят исключительно информационный характер.
Мы не несем ответственности за неблагоприятные погодные условия, которые могут повлиять на поездку.

Налоги на вылет / прибытие

Аэропортовые сборы за вылет/прибытие, как правило, оплачиваются заранее и включены в стоимость авиабилета, в зависимости от аэропорта вылета. В некоторых странах могут взиматься дополнительные сборы за вылет, не включённые в стоимость билета.

Рекомендуем заранее проверить соответствующую информацию перед оформлением бронирования и убедиться, что у вас имеется достаточное количество местной валюты до начала поездки.

Дополнительные гостиничные услуги
Парковка при отеле может предоставляться за дополнительную плату и не включена в стоимость проживания.

Местные налоги на проживание оплачиваются непосредственно на стойке регистрации отеля и могут варьироваться в зависимости от категории (звёздности) и местоположения отеля.